缙云西站“平安春运，抗疫同行，暖心服务”安全咨询活动正式启幕

为保障2023年春运期间旅客出行安全、顺畅，并持续做好常态化疫情防控工作，缙云西站于今日正式启动以“平安春运，抗疫同行，暖心服务”为主题的综合服务活动。其中，面向广大旅客的安全咨询服务作为重要一环，率先拉开帷幕，旨在为广大旅客的平安归途保驾护航。

在候车大厅显著位置，缙云西站设立了专门的“安全咨询服务台”。服务台前，佩戴着绶带的车站工作人员、铁路公安民警以及青年志愿者正热情、耐心地为过往旅客提供全方位的咨询与帮助。

一、 聚焦“平安春运”，筑牢安全出行防线
咨询服务内容紧密围绕“平安”核心，涵盖多个方面：

1. 乘车安全须知：工作人员向旅客详细讲解禁止携带和限制携带的物品目录，特别是春运期间常见的年货礼品如酒精、刀具、易燃易爆物品等的相关规定，从源头消除安全隐患。
2. 出行防盗防骗指南：铁路民警结合典型案例，现场传授在车站、列车上保管好个人财物、识别诈骗手段的技巧，提高旅客的自我防范意识。
3. 应急知识普及：简要介绍在车站或列车突发紧急情况（如火灾、突发疾病）时的正确应对流程和求助渠道。

二、 紧扣“抗疫同行”，守护健康出行环境
面对春运大客流，疫情防控不容松懈。服务台特别提供：

1. 最新防疫政策解读：及时为旅客解答目的地及途经地的核酸检测、健康码查验等最新疫情防控要求。
2. 个人防护提醒与协助：免费提供少量应急口罩，并提醒旅客规范佩戴、保持安全距离、注意手部卫生。服务台还配备了消毒用品，供有需要的旅客使用。
3. 健康咨询：对出现身体不适的旅客给予初步问询和指引，协助其联系站内医疗点或采取必要措施。

三、 彰显“暖心服务”，提升旅途温馨体验
安全咨询不仅限于“答疑解惑”，更延伸至主动、贴心的帮助：

1. 智慧出行引导：协助不熟悉电子客票、手机购票、刷证进站流程的旅客，尤其是老年群体，快速掌握便捷出行方法。
2. 重点旅客帮扶：为老、幼、病、残、孕及携带大件行李的旅客提供优先进站、乘车指引等针对性服务建议，并可协助联系站内“暖心服务队”提供更进一步的帮扶。
3. 综合信息查询：提供列车正晚点信息、车站服务设施位置（如洗手间、饮水处、母婴室、遗失物品招领处）、周边交通接驳等实用信息查询。

此次“平安春运，抗疫同行，暖心服务”安全咨询活动的启幕，标志着缙云西站春运服务保障工作已全面进入“实战”状态。通过这一面对面、心贴心的服务窗口，车站不仅将安全知识、防疫要求有效传递给了每一位旅客，更用实际行动营造了安全、健康、便捷、温馨的出行氛围，让旅客的返乡之路倍感踏实与温暖。据悉，此项咨询服务将贯穿整个春运期间，持续为南来北往的旅客送上缙云西站的关怀与守护。